• Belum ada pencarian

    • KEBIJAKAN PRIVASI

    PT SYNAPSE DIGITAL SOLUTIONS ("Perusahaan", "Kami", atau "PT SYNAPSE DIGITAL SOLUTIONS") menerapkan manajemen informasi sebagai bagian dari sistem tata kelola perusahaan yang mendukung penyelenggaraan layanan digital secara profesional. Dalam menjalankan aktivitas usaha, Perusahaan berupaya memastikan bahwa setiap proses yang melibatkan informasi dilaksanakan berdasarkan standar operasional yang jelas, pengendalian yang memadai, serta prinsip kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku.

    Kebijakan Privasi ini memberikan penjelasan mengenai pendekatan yang digunakan Perusahaan dalam mengelola informasi sebagai bagian dari operasional bisnis dan penyediaan layanan kepada pelanggan, mitra usaha, maupun pengguna platform.

    1. Kebijakan Pengelolaan Informasi

    Pengelolaan informasi di lingkungan Perusahaan dilaksanakan berdasarkan kebijakan internal yang bertujuan untuk:

    • mendukung efektivitas proses bisnis;

    • menjaga keamanan dan stabilitas layanan digital;

    • melindungi kerahasiaan informasi yang berada dalam pengelolaan Perusahaan;

    • mengurangi risiko operasional melalui pengendalian yang terstruktur;

    • memenuhi kewajiban hukum dan standar tata kelola perusahaan.

    Setiap aktivitas pemrosesan informasi dilakukan dengan mempertimbangkan kepentingan operasional sekaligus perlindungan terhadap hak pengguna.

    2. Informasi dalam Lingkup Operasional

    Dalam penyelenggaraan layanan, Perusahaan dapat mengelola berbagai informasi yang relevan, meliputi:

    • identitas dan informasi kontak;

    • data akun pengguna;

    • informasi transaksi serta pembayaran;

    • riwayat penggunaan layanan;

    • informasi perangkat, browser, sistem operasi, dan alamat IP;

    • komunikasi melalui layanan pelanggan;

    • data teknis yang dihasilkan selama penggunaan platform;

    • informasi lain yang diberikan secara sukarela oleh pengguna.

    Perusahaan membatasi pemrosesan hanya pada informasi yang diperlukan untuk tujuan operasional dan penyelenggaraan layanan.

    3. Pemanfaatan Informasi

    Informasi yang dikelola oleh Perusahaan digunakan untuk:

    • menyediakan akses terhadap layanan digital;

    • mengelola akun dan identitas pengguna;

    • memproses transaksi dan administrasi layanan;

    • melakukan autentikasi dan verifikasi apabila diperlukan;

    • memberikan informasi mengenai aktivitas layanan;

    • menangani pertanyaan, permintaan, maupun pengaduan;

    • mengembangkan fitur, sistem, dan kualitas layanan;

    • melakukan analisis terhadap performa operasional;

    • mendukung pengelolaan risiko dan keamanan sistem;

    • memenuhi kewajiban hukum, audit, serta kepatuhan perusahaan.

    Pemanfaatan informasi selalu disesuaikan dengan tujuan yang telah ditetapkan dan tidak dilakukan secara berlebihan.

    4. Sistem Pengendalian Perusahaan

    Sebagai bagian dari sistem pengendalian internal, Perusahaan menerapkan berbagai langkah untuk menjaga keamanan informasi, antara lain:

    • autentikasi dan otorisasi akses;

    • pengelolaan hak akses berdasarkan fungsi kerja;

    • penggunaan teknologi enkripsi pada informasi tertentu;

    • pemantauan aktivitas sistem dan pencatatan log keamanan;

    • pencadangan data secara berkala;

    • evaluasi terhadap efektivitas pengamanan infrastruktur dan prosedur operasional.

    Pengendalian tersebut diterapkan secara berkesinambungan untuk menjaga kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan informasi.

    5. Kolaborasi dengan Mitra

    Dalam mendukung penyelenggaraan layanan, Perusahaan dapat bekerja sama dengan penyedia pusat data, layanan komputasi awan, operator telekomunikasi, lembaga pembayaran, institusi keuangan, penyedia infrastruktur teknologi, auditor, maupun mitra profesional lainnya.

    Setiap kerja sama dilaksanakan berdasarkan prinsip bahwa:

    • informasi hanya diproses sesuai kebutuhan operasional;

    • akses diberikan secara terbatas berdasarkan kewenangan;

    • setiap mitra wajib menjaga kerahasiaan informasi;

    • seluruh pihak mematuhi ketentuan kontraktual serta peraturan yang berlaku.

    PT SYNAPSE DIGITAL SOLUTIONS tidak menjual, menyewakan, ataupun memperdagangkan informasi pribadi pengguna kepada pihak mana pun.

    6. Pengelolaan Siklus Informasi

    Perusahaan menyimpan informasi selama masih diperlukan untuk mendukung operasional layanan, administrasi perusahaan, dokumentasi transaksi, pelaksanaan audit, penyelesaian sengketa, maupun pemenuhan kewajiban hukum.

    Setelah tujuan pengelolaan berakhir, informasi akan dihapus, dimusnahkan, atau diproses menjadi data anonim sesuai kebijakan retensi yang diterapkan oleh Perusahaan.

    7. Transparansi dan Hak Pengguna

    Perusahaan memberikan kesempatan kepada pengguna untuk menjalankan haknya sesuai ketentuan hukum yang berlaku, termasuk:

    • memperoleh penjelasan mengenai praktik pengelolaan informasi;

    • mengakses informasi yang berkaitan dengan dirinya;

    • memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat;

    • menarik persetujuan apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan;

    • meminta pembatasan atau penghapusan informasi dalam kondisi tertentu;

    • menyampaikan pertanyaan atau pengaduan mengenai perlindungan informasi.

    Seluruh permohonan akan diproses melalui mekanisme internal Perusahaan secara profesional dan sesuai ketentuan yang berlaku.

    8. Teknologi Pendukung Platform

    Platform PT SYNAPSE DIGITAL SOLUTIONS dapat memanfaatkan cookies, session identifier, file log, pixel tag, maupun teknologi digital lainnya untuk menjaga keamanan sistem, mempertahankan sesi pengguna, meningkatkan performa layanan, memahami pola penggunaan platform, serta mendukung pengembangan produk dan inovasi teknologi.

    Pengguna dapat mengelola preferensi penggunaan teknologi tersebut melalui pengaturan browser atau perangkat yang digunakan.

    9. Peninjauan Kebijakan

    Kebijakan Privasi ini akan ditinjau secara berkala sebagai bagian dari komitmen Perusahaan dalam meningkatkan tata kelola informasi, menyesuaikan perkembangan teknologi, memperkuat pengendalian operasional, dan memenuhi perubahan ketentuan hukum yang berlaku.

    Versi terbaru akan dipublikasikan melalui website resmi PT SYNAPSE DIGITAL SOLUTIONS dan berlaku efektif sejak tanggal yang ditetapkan.

    10. Hubungi Perusahaan

    Apabila Anda memerlukan informasi lebih lanjut mengenai Kebijakan Privasi ini atau ingin menyampaikan permintaan maupun pengaduan terkait pengelolaan informasi, Anda dapat menghubungi PT SYNAPSE DIGITAL SOLUTIONS melalui alamat email atau saluran komunikasi resmi yang tersedia pada website Perusahaan.

    Pernyataan Penutup

    PT SYNAPSE DIGITAL SOLUTIONS menjadikan tata kelola informasi sebagai bagian dari strategi perusahaan dalam membangun layanan digital yang berdaya saing dan berkelanjutan. Melalui penerapan sistem manajemen yang terintegrasi, penguatan pengendalian keamanan, serta komitmen terhadap kepatuhan dan transparansi, Perusahaan terus berupaya menjaga setiap informasi yang dipercayakan kepadanya agar dikelola secara aman, profesional, dan bertanggung jawab sesuai dengan standar operasional perusahaan.